Entreprise familiale à taille humaine, DemTOP depuis 2008 assure les déménagements des particuliers et des entreprises sur l'Ouest Lyonnais et partout en France.
Pourquoi une charte qualité ?
Tout d’abord parce qu’un déménagement doit se faire dans la plus grande confiance et qu’aucune étape organisationnelle ne peut être laissée au hasard.
Les caractéristiques de notre engagement « Qualité Service » Activité de déménagement et garde-meubles sont basées sur les normes européennes NF EN 12522-1 et 2 et NF EN 14873-1 et 2.
Un engagement fait la différence
Qualité de l’Accueil commercial :
Prise de rendez-vous, visite technique avec évaluation du volume à déménager, détails de la prestation, déclaration de la valeur du mobilier et l’information sur les conditions générales de ventes sont autant de points déterminants dans la réussite du déménagement.
Clarté des engagements contractuels :
Clarté du devis et de la lettre de voiture, respect des dates de chargement et déchargement, formalités à la livraison, la compétence des déménageurs, le matériel utilisé, recours en cas de litige et service après-vente, informations sur les tarifs, modalités et périodicité de la facturation et du paiement.
Qualité d’exécution du déménagement et/ou mise en garde meuble :
Nous mettons en avant l’expérience, la qualification et la formation des déménageurs et chefs de dépôts.
Le matériel utilisé est toujours en très bon état ou neuf, les véhicules sont parfaitement entretenus et nous sommes fiers d’avoir un taux de satisfaction proche de 100 %.
Respect des devis et respect des délais
DemTop c'est+ 30 000 m3 déménagés ( + de 10 Millions d’Euros de valeur)
